Ter um voo cancelado é uma situação que pode acontecer a qualquer um de nós, e muitas vezes, pode ser frustrante. No entanto, é importante saber que você tem direitos quando enfrenta um voo cancelado. Neste post, descomplicamos tudo o que você precisa saber sobre seus direitos em caso de cancelamento de voo, como resolver problemas de forma tranquila e quando é possível processar a companhia aérea por um voo cancelado.
De acordo com a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), em casos de voo cancelado, você tem o direito de:
Provas de Cancelamento:
Para fazer valer esses direitos, é fundamental manter todas as provas relacionadas ao seu voo, como comprovantes de compra, comprovantes de embarque, e qualquer comunicação com a companhia aérea. Isso inclui gastos extras também.
Indenização por Voo Cancelado:
Além desses direitos básicos, você tem direito a uma indenização por danos morais quando:
No aeroporto, a ANAC estabelece algumas regras que a companhia aérea deve seguir em caso de atrasos:
Lembrando que, mesmo que você seja atendido com assistência material, ainda pode exigir uma indenização.
Vamos começar do começo – o que exatamente é um voo cancelado?
Em termos simples, é quando você não consegue viajar devido a problemas logísticos, meteorológicos ou outras questões imprevistas.
Existem várias razões para o cancelamento de voos, e é importante entender seus direitos em cada uma delas.
Lembre-se, independente do motivo do cancelamento, você pode ter direito a uma indenização se chegar ao seu destino final com um atraso de 4 horas ou mais.
Finalmente, o que fazer quando a companhia aérea cancela seu voo? Aqui estão seus direitos:
Lembre-se, seus direitos são garantidos, e saber como reivindicá-los pode fazer toda a diferença em uma situação de voo cancelado.
Os direitos em voos nacionais e internacionais são basicamente os mesmos. A legislação brasileira se aplica a todos os passageiros, mesmo que a companhia aérea não seja brasileira.
Sim, se você cumpriu sua parte como passageiro, a companhia aérea deve cumprir com a dela. Isso inclui uma indenização por danos morais se:
Se você decidir buscar seus direitos, é importante ter alguns documentos à mão, como:
Com esses documentos, você pode buscar seus direitos e até mesmo receber uma indenização.
Não deixe que um voo cancelado estrague sua viagem. Você pode receber uma indenização de até R$10 mil. Não há riscos, e todos saem ganhando.
#DireitosDoPassageiro #VooCancelado #ViagemSegura
